Políticas de Privacidad & Eliminación de Datos – FullPetsCR
Última actualización: 08-11-2025
En FullPets Costa Rica (FullPetsCR) nos comprometemos con la protección de la información personal de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y eliminamos los datos proporcionados por medio de nuestras plataformas digitales: sitio web, campañas Meta/Facebook/Instagram, formularios, WhatsApp y chatbot FullPets.
- Información que recopilamos:
- Nombre completo
- Número de teléfono y/o WhatsApp
- Correo electrónico
- Dirección de entrega
- Información de pedidos o compras
- Consultas enviadas al bot o agentes
- Datos técnicos como IP, cookies, tipo de dispositivo y ubicación aproximada
- Uso de la información:
- Procesar pedidos y coordinar envíos
- Responder consultas por WhatsApp, teléfono o correo
- Contactar al cliente cuando solicita información o seguimiento
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestras plataformas
- Enviar promociones, actualizaciones, lanzamientos y descuentos exclusivos
(No vendemos ni compartimos datos con terceros sin autorización).
- Seguridad del almacenamiento:
La información es almacenada de manera segura y solo es accesible por personal autorizado.
- Compartición de datos:
Los datos del usuario únicamente podrán compartirse cuando:
- Sea necesario para procesar un pedido (servicios de envío o pago)
- Deba cumplirse una obligación legal o judicial
- El usuario otorgue consentimiento explícito
- Derechos del usuario:
El usuario puede solicitar en cualquier momento:
- Acceso a los datos registrados
- Corrección o actualización de su información
- Eliminación total de sus datos personales
- Revocar cualquier permiso de contacto o comunicación
Solicitudes mediante:
Email: soporte@fullpetscr.com
WhatsApp: +506 7021-1203
- Eliminación de datos (Requisito Meta/Facebook):
Para solicitar eliminación total de sus datos enviar el texto “ELIMINAR MIS DATOS”
La eliminación se realizará en un plazo de 1 a 10 días hábiles y se notificará al usuario.
- Modificaciones:
FullPetsCR puede modificar este documento sin previo aviso. La versión publicada será siempre la vigente.
